隐私政策

个人信息处理者

长寿点评（changshoudianping.cn）的运营主体为长寿点评团队。如您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、投诉或建议，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：service@changshoudianping.cn
• 客服热线：400-888-8888（工作日 9:00-18:00）
• 通信地址：广东省广州市（具体地址可邮件索取）

一、信息收集

长寿点评在您使用我们的服务时，可能会收集以下信息：

• 注册信息：手机号码或邮箱地址（用于账号注册和登录验证）
• 使用信息：搜索记录、浏览记录（用于改善服务体验）
• 评价信息：您主动提交的养老机构评价内容
• 咨询信息：您通过咨询功能提交的姓名、电话、备注等

二、信息使用

我们收集的信息仅用于以下目的：

• 提供和维护我们的服务
• 改善用户体验和服务质量
• 处理您的咨询请求
• 防范欺诈和安全风险

三、信息保护

我们采取合理的技术措施保护您的个人信息：

• 用户密码使用bcrypt加密存储，不以明文保存
• 采用HTTPS加密传输
• 严格的数据库访问权限控制
• 定期安全审计和漏洞修复

四、信息共享

未经您的同意，我们不会将您的个人信息出售或分享给任何第三方，以下情况除外：

• 经您明确同意
• 法律法规要求
• 咨询功能中，您主动提交的信息会转发给对应养老机构以便其联系您

五、信息保存期限

您的个人信息保存期限如下：

• 账号存续期间：您的注册信息、使用记录将持续保存
• 账号注销后：我们将在30日内删除您的个人信息，法律法规要求保留的除外
• 日志信息：为满足网络安全法的合规要求，用户访问日志将保存不少于六个月
• 超出保存期限的个人信息，我们将予以删除或匿名化处理

六、数据存储与跨境传输

您的所有个人信息均存储于中华人民共和国境内的服务器。我们不会将您的个人信息传输至境外。如因业务需要确需跨境传输的，我们将严格按照《个人信息保护法》等法律法规的要求，取得您的单独同意，并确保您的个人信息得到足够的保护。

七、未成年人信息保护

本平台主要面向成年人提供服务。我们不会故意收集未满14周岁未成年人的个人信息。如果您是未成年人的父母或其他监护人，发现被监护人使用本平台并提交了个人信息时，请通过上述联系方式与我们联系，我们将及时采取措施删除相关信息。

八、您的权利

根据《个人信息保护法》，您享有以下权利：

• 查阅权：查看我们持有的您的个人信息
• 更正权：要求更正不完整的个人信息
• 删除权：在特定情形下要求删除您的个人信息
• 撤回同意权：撤回已授权的同意
• 注销账号：您可以申请注销账号，我们将在合理期限内完成
• 获取副本权：请求获取您的个人信息副本

如需行使上述权利，请通过邮箱 service@changshoudianping.cn 联系我们，我们将在15个工作日内响应。

九、账号注销后的数据处理

当您申请注销账号后：

• 我们将在30日内删除您的注册信息（手机号/邮箱、密码等）
• 您发布的评价内容将进行匿名化处理（去除个人标识后保留用于平台信息展示）
• 因法律法规要求需保留的信息（如交易记录）将单独存储，不再用于任何其他目的
• 注销后您将无法使用该账号登录平台

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：service@changshoudianping.cn
• 客服热线：400-888-8888